Política de Privacidade

Compromisso com a Sua Privacidade

A Sincronia, com sede na Avenida Dom Luís, 807 — Aldeota, Fortaleza — CE, 60160-230, respeita a privacidade de cada pessoa que entra em contato conosco. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui sobre eles.

Tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected].

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter comunicação com você:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise.
• Cookies: informações armazenadas localmente no seu dispositivo para fins de funcionamento e análise do site. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

Base legal: o tratamento se apoia no seu consentimento (art. 7.º, I, LGPD) para comunicações e análise, e no legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD) para a operação e segurança do site.

Retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses ou enquanto existir relação ativa; dados de navegação são retidos por até 14 meses. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

2. Como Utilizamos Seus Dados

• Responder às suas dúvidas e pedidos de informação sobre nossos serviços de manutenção e restauro de relógios.
• Enviar orçamentos, atualizações de andamento e documentação sobre os trabalhos realizados.
• Melhorar a qualidade do site e identificar eventuais problemas técnicos por meio de dados de navegação anonimizados.
• Atender obrigações legais perante autoridades competentes, quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços de tecnologia (como servidores e ferramentas de análise) que atuam sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

3. Medidas de Segurança

Adotamos práticas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados protegida por criptografia TLS/HTTPS.
• Acesso restrito às pessoas necessárias para a prestação do serviço.
• Revisão periódica das práticas de segurança e atualização dos sistemas.
• Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, você será notificado dentro dos prazos legais.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies analíticos para entender o comportamento de navegação e cookies de marketing para veicular comunicações relevantes. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

5. Seus Direitos (LGPD)

A LGPD assegura a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de compartilhar qualquer informação.

7. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento adequado, procederemos à eliminação imediata.

8. Serviços de Terceiros Utilizados

Para análise de desempenho e comunicação, podemos utilizar serviços como:

• Google Analytics (GA4): análise de navegação e comportamento no site.
• Meta Pixel (Facebook): mensuração de desempenho de comunicações.
• Microsoft Advertising (Bing): acompanhamento de interações com anúncios.

Cada um desses serviços possui suas próprias políticas de privacidade, acessíveis em seus respectivos sites.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indicará quando ocorreu a revisão mais recente. Recomendamos que você a consulte regularmente.